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文化价值观如何转化成组织效能?
时间:2018-04-12     来源:摘自华夏基石管理评论    分类: 企业管理     点击次数 

由于不同的业务单元所适用的技术、制度、规范各不相同,无法制定“科学规范”的操作指南,只能通过确立共同的目标、约定共同的价值理念,增强组织成员的贡献能力与贡献意愿,使每个组织成员持续地为组织做贡献,组织的目标才能实现。我们把合作的愿意、共同的目标及价值理念统称为企业文化,高效的卓越组织具有强大的组织文化,正是组织文化打造了组织的核心能力。

华为技术有限公司于1998年系统提炼了《华为基本法》,后来又经过两轮的修订、完善。华为在文化导航下,一路高歌猛进,取得了世人瞩目的成就。华为的巨大成就不在于2390亿元的年销售收入,也不在210亿元的年净利润,而在于它在强手环伺的高科技领域走出一条自己的路——一条“西学为体,中学为用”的公司之路,华为文化提升了华为效率。

如果说华为是一家高科技公司,知识员工成堆,适合文化管理,那么,我们再看看德胜洋楼——建筑施工企业的文化管理。总部位于苏州工业园区波特兰小镇的德胜洋楼成立于1997年,年销售额不多,只有6亿元,大多数员工是农民工出身,从事美制木(钢)结构住宅建造,是苏州一家很普通的中小企业。但这家公司又不普通,它建造的住宅超过了欧美标准,占细分行业市场份额的70%以上,它的员工手册《德胜员工守则》广为流传,在2005年被正式出版后已经重印了29次,还被翻译成英文,已经成为中国企业管理的“圣经”。

德胜洋楼践行简约文化,逻辑简单、直击人性、形式简约、务实高效。浏览德胜公司的网站就可以感受德胜文化,把公司的年计划、月计划、周计划一一列出,把礼品收受情况、任命书等“私密”内容也一一列出,可以说,德胜是一家简单、透明、公平、阳光的公司。德胜的核心理念是诚实、勤劳、有爱心、不走捷径,德胜将这11个字深化、细化到操作手册、制度、流程中,也深植员工心中。 德胜公司是点线面效率倍增的典范。

首先,《德胜员工手册》以生动事例向员工诠释了核心价值观,让员工明白应该做什么、不能做什么。上岗之前,所有施工人员都经过操作程序的培训,人手一本操作规程手册,从地基、主体结构到水电安装、油漆、装饰各个方面,手册上都有详细规定。比如,在木板上钉钉子时,必须保证两个钉子之间的距离是六英寸,不能是六英寸半,也不能是七英寸;所有插座上的“一字”螺丝,里面的螺纹都要整齐地呈一字对齐;地板油漆只能白天刷,不能晚上刷,以防出现色差等。

其次,德胜公司花费了很大力气细化和完善公司的各种制度、规定。其中,《德胜员工手册》人手一本,手册最新版本长达268页,内容包罗万象,除了个人卫生和工作习惯等内容外,还有关于生产和运营各方面的详细规定,财务报销、采购规则、质量监督、工程管理、仓库管理、安全管理、用车规定,等等。为了保证制度能够“融入员工的血液”,所有员工,在每个月的1日和15日的晚上都要集中在一起,召开制度学习会,每次学习某一方面的制度条例,学习时间为半小时。会议采取接龙形式,由在座员工每人朗读一句,以保证大家的注意力不分散。如财务报销制度,员工报销任何因公费用或者规定可以报销的因私费用,都不需要领导签字,只需要写上费用发生的时间、地点和原因,经手人和自己的姓名,并聆听一份声明:您现在所报销的凭据必须真实及符合《财务报销规则》。 最后,德胜公司将文化理念、制度、流程、操作规范融为一体,文化倡导的、制度规定的、行为规范的内容相互承接。德胜公司文化的核心是平等,只有平等,才能有尊重,才能认真负责、管理有效的员工;有尊严的员工就能尊重制度、流程,就能制造出高品质的产品与服务。德胜公司提出“公司永远不实行打卡制”、“财务报销领导不签字”,就是基于对员工的尊重,相信员工能够自我管理。德胜公司通过教育将农民蜕变为职业的产业工人,成为绅士、成为真君子。尽管这些工人的收入只是行业里的中等水平,过的是普通人的生活,但是他们坚守了诚实、勤劳、有爱心、不走捷径的优秀品质,在精神上,他们是真正的贵族!

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