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公司行业:
装修/物业
发布日期:
2019-05-08
工作地点:
某一线城市
招聘人数:
1
学  历:
本科 及以上
外语能力:
 
 
工作年限:
5年及以上
薪酬范围:
 
 
职位描述:
职位描述:
1.负责集团整体管家的管理,每月提供服务状态数据分析,输出管理建议;
2.负责对客户诉求传递渠道的管理及日常监测,包括但不限于管家微信,客户访谈、日常巡检等;
3.负责管家服务模式研发,制定方案,并组织实施;
4.对区域、项目的管家服务薄弱环节进行专项帮扶;
5.负责管家相关体系文件的更新、维护;
6.负责组织集团内客服条线满意度提升活动,指导各区域开展客户满意度提升工作;
7.负责新管理流程、工具的体系补充及推广;
8.负责协助组织半年一次的满意度调查工作,包括调查统筹、组织、宣传、过程跟进等;
9.领导交办的其他任务;
10.物业行业或房地产行业,具备项目及职能管理经验者优先。
公司简介:
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联 系 人:
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